Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản tại xsmtrung 3

Khi mở tài khoản tại xsmtrung 3, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản sử dụng được nêu trên trang này — bao gồm quy định về nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền truy cập sảnh chơi và trách nhiệm tài…

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
xsmtrung 3 Quy định tài khoản và điều khoản tại xsmtrung 3
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, phản hồi trong vài phút cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Kênh nhanh để hỏi về quy định nạp rút, xác minh ví điện tử hoặc trạng thái tài khoản đang bị tạm giữ.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết cụ thể về cách xsmtrung 3 xử lý thông tin tài khoản, dữ liệu giao dịch và quyền truy cập của bạn. Dưới đây là sáu điểm cốt lõi bạn cần biết.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán bắt buộc.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không có bước này, giao dịch không được thực hiện.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin xác minh, gửi yêu cầu qua email kèm ảnh giấy tờ tùy thân. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác minh hoàn tất.

Đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký sau khi xác minh danh tính.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng tại xsmtrung 3 — từ quyền truy cập, xử lý giao dịch cho đến cách yêu cầu thay đổi hoặc đóng tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại xsmtrung 3. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về quy định tại nơi bạn đang ở, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch trong vòng 5 ngày làm việc. Yêu cầu cần kèm xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch nạp và rút phải thực hiện từ ví điện tử đứng tên chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị từ chối hoặc tạm giữ để xác minh, nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin đăng ký không khớp khi xác minh, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo qua email và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ trong vòng 48 giờ.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Trước khi xóa, số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết. Dữ liệu sẽ được xóa theo quy định lưu trữ pháp lý hiện hành.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng thông tin xác minh hoặc cùng ví điện tử, chúng tôi có quyền tạm khóa các tài khoản liên quan để xác minh và xử lý theo điều khoản.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email, nêu rõ điều khoản bạn không đồng ý và lý do. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản.

Không. Dù bạn truy cập xsmtrung 3 trên điện thoại hay máy tính, cùng một bộ điều khoản áp dụng. Tuy nhiên, một số tính năng như xác minh OTP yêu cầu điện thoại có kết nối để nhận mã — hãy đảm bảo số điện thoại đăng ký còn hoạt động.