Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại xsmtrung 3

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu theo đúng mục đích vận hành — không hơn, không kém.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânÁp dụng tại các khu vực được pháp luật cho phép
xsmtrung 3 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại xsmtrung 3
CAM KẾT BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn nhập thông tin đăng ký đến khi giao dịch hoàn tất qua ví điện tử, mọi bước đều có lớp bảo vệ cụ thể. Dưới đây là sáu điểm bạn có thể kiểm tra trực tiếp trong tài khoản của mình.

Mã hóa SSL toàn trình Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.
Xác minh OTP khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn không thể bỏ qua bước này — đây là lớp bảo vệ tài khoản chủ động.
Cookie và dữ liệu phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.
Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Mọi truy cập đều được ghi log.
Yêu cầu chỉnh sửa và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc mục Cài đặt > Quyền riêng tư trong tài khoản.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Dữ liệu' để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' để được xử lý ưu tiên.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt > Quyền riêng tư để gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu trực tiếp từ điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết (MoMo, ZaloPay, Viettel Money). Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không dùng cho mục đích khác.

Chúng tôi lưu mã định danh ví dưới dạng mã hóa để xử lý giao dịch. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Không, trừ khi pháp luật tại khu vực bạn truy cập yêu cầu. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt > Quyền riêng tư và chọn 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua mục Cài đặt > Quyền riêng tư hoặc liên hệ live chat. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc xóa theo yêu cầu, thời gian lưu trữ còn lại tuân theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập.

Chúng tôi chỉ liên hệ qua email và số điện thoại bạn đã đăng ký. Nếu nhận được tin nhắn đáng ngờ yêu cầu thông tin tài khoản hoặc mật khẩu, đừng phản hồi và báo ngay qua live chat.

Chính sách có thể được cập nhật khi quy định pháp luật thay đổi hoặc khi chúng tôi điều chỉnh cách vận hành. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực.

Có. Mã hóa SSL và xác minh OTP áp dụng cho mọi thiết bị, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động. Không có sự khác biệt về mức độ bảo mật giữa các nền tảng.